En la actualidad, se puede identificar tres tipos de consumidores de productos turísticos. En este apartado buscaremos establecer la definición de una tipología de consumidor actual conocida como Adprosumer.
Para definir el concepto de "adprosumer" primero es necesario hablar otros dos precedentes: el consumer y el prosumer. Estos tres tipos se diferencian básicamente en cuanto al proceso de consumo de productos turísticos y su cómo interviene internet en dicho proceso.
Así, definimos "consumer" como aquel mero consumidor que simplemente disfruta del producto turístico. En este sentido el "consumer" es un turista clásico que suele buscar información de los productos en webs 1.0, es decir, en aquellas donde toda la información está controlada por las empresas que comercializan dichos productos. De esta manera, todo su viaje lo suele dejar en manos del touroperador que planifica cada detalle. Por lo general este tipo de consumidor consume productos "standard" y su fidelidad con los destinos o la tipología de turismo suele ser alta.
En cambio, el prosumer es un consumidor mas profesionalizado, es un productor-consumidor, que crea sus propios productos turísticos. Navega en la red, se informa, busca opiniones de otros viajeros en blogs, otorgándole mayor valor a éstas que a los propios profesionales del sector a los que ve con cierta reticencia.
Suele variar mucho las destinaciones por lo que su grado de fidelidad resulta limitado. En la actualidad no se habla ya de una fidelidad directa sino de una fidelidad diferida, es decir, que le viajero tiene una predisposición a repetir la compra pero que esto no lo lleva a comprar, sino a publicitar o recomendar la destinación a otros viajeros.
Finalmente llegamos a la definición del Adprosumer como aquel prosumer, es decir aquel consumidor activo, que ademas de investigar y crear su propio producto publica su experiencia en la red. Al igual que el prosumer, el adprosumer forma parte del entorno 2.0 pero de forma total; no solo utiliza el 2.0 sino que también contribuye a su retroalimentación. Igual que el prosumer, su fidelidad es diferida pero a diferencia del primero sus comentarios y recomendaciones tienen un alcance global por lo que su prescripción a ciertas destinaciones pueden tener efectos positivos o negativos de igual manera, ya que las publicaciones suelen ser siempre subjetivas (basadas en la experiencia personal durante el viaje).
Comments (3)
Jesus Alvarez said
at 11:33 pm on Mar 28, 2009
Revisar información de Juan Sobejano sobre este tema
Jesus Alvarez said
at 11:34 pm on Mar 28, 2009
Todas las figuras deben tener un sentido de uso no como adorno.
Jesus Alvarez said
at 11:32 pm on May 6, 2009
faltan links
You don't have permission to comment on this page.