ASOCIACIONES EMPRESARIALES
Una asociación de empresas turísticas es un conjunto de empresas del sector que tienen unos intereses en común y trabajan conjuntamente, por igual, bajo el nombre de un organismo creado y gestionado por las mismas, para conseguir objetivos comunes. Las funciones que llevan a cabo son muy diversas, desde congresos, tertulias, promoción o gestiones de destino, pero lo común a todas ellas es la finalidad de mejorar la calidad de servicio/producto que ofrecen todas y cada una de las empresas representadas por érstas asociaciones.
Es importante para crear un destino competitivo que existan asociaciones empresariales y gremios. Ya lo decía Porter cuando explicaba su “diamante de competitividad”. Además de la masa crítica, deben existir asociaciones que hagan a las empresas competentes y conexas.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE), la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR) y la Federación Española de Empresarios de Camping y Parques de Vacaciones (FEEC) han firmado un compromiso de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, procedimiento que permite resolver los conflictos que surjan con los clientes de manera rápida, extrajudicial y gratuita.
Estas cuatro asociaciones empresariales, cada una de su sector, aglutinan a más de 30.000 empresas del sectir turístico español y sirven para homogeneizar criterios, calidades de servicio, protocolos de acción y/o respuesta, etc.
CEHAT: Alojamientos turísticos
AEDAVE: Agencia de Viajes
ASETUR: alojamientos de turismo rural
FEEC: Cámpings y parques vacacionales
"Las cuatro asociaciones (anteriormente explicadas) de empresas representan a la mayoría de las cerca de 30.000 empresas del sector turístico y el compromiso ha sido posible gracias a un programa desarrollado por la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI), financiado por el Instituto Nacional del Consumo (INC), organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo". Hosteltur 12/03/09
Es importante destacar que, debido a depender del Ministerio de Sanidad y Consumo, estas asociaciones interactúan tanto con el sector público (Ministerio) como el privado (cada una de las 30.000 empresas representadas).
Mediante este compromiso, las asociaciones acatan las resoluciones de las Juntas Arbitrales de Consumo y se comprometen a promover las adhesiones individuales de las empresas asociadas al Arbitraje de Consumo.
Por otro lado hemos podido ver la importancia de que las empresas turísticas se comprometan socialmente. Como hemos trabajado en clase, es necesario, para el modelo turístico que exista ayuda y colaboración de las cuatro partes, turistas, población local, sector público y sector privado. Nos interesaría añadir, que hemos podido comprobar la dificultad que debe tener la gestión de las empresas turísticas ya que sus factores diferenciales dificultan un poco su desarrollo, por que nos movemos en una dinámica más abstracta, cuando hablamos de servicios y servucción.
Links:
Comments (1)
Jesus Alvarez said
at 11:39 am on May 5, 2009
Deberías al menos describir las principales asociaciones de empresas del sector turístico en España, con los links a sus páginas, sus funciones, etc
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